Bán Hàng Online Hiệu Quả Cho Người Mới Bắt Đầu

Cho dù bạn đang kinh doanh mặt hàng gì đi chăng nữa cũng sẽ phải áp dụng một trong những cách bán hàng online hiệu quả dưới đây. Bởi các bước này đều đã được kiểm chứng và bạn có thể dễ dàng làm theo nếu muốn bán hàng trực tuyến hiệu quả, hay bắt đầu bước vào cuộc chơi kinh doanh online đầy tiềm năng nhưng cũng nhiều thách thức.

Học sinh bán hàng online nên bán gì?

Khi người bán còn là học sinh và có số vốn ít ỏi, việc lựa chọn các sản phẩm để kinh doanh cũng cần rất nhiều sự cân nhắc. Tuy nhiên, các mặt hàng dưới đây có thể phù hợp với bạn:– Quần áo, giày dép.– Văn phòng phẩm.– Tập, truyện, sách.– Cây cảnh.– Mỹ phẩm.– Quà lưu niệm.– Phụ kiện trang trí phòng, nhà cửa.

Những rủi ro khi bán hàng trực tuyến

Sau đại dịch COVID-19, bạn có thể thấy rằng thị trường bán hàng online ngày càng mở rộng và phát triển mạnh mẽ. Vì vậy, tương tự như một số lĩnh vực kinh doanh khác, bán hàng trực tuyến cũng gặp các rủi ro phổ biến như:

Tận dụng giá trị vòng đời mỗi khách hàng

Một trong những cách bán hàng online hiệu quả quan trọng nhất là phát triển và tận dụng giá trị vòng đời của mỗi khách hàng. Ít nhất 36% khách hàng đã mua sản phẩm của bạn một lần sẽ quay lại lần nữa nếu bạn luôn bám sát và chăm sóc họ.

Khi lần bán đầu tiên kết thúc, sẽ rất khó để khách hàng quay lại nếu họ có trải nghiệm mua sắm không tốt, chưa kể đến giá bán cao.Vì vậy, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và kỹ năng bán hàng giúp tăng khả năng khách hàng quay lại mua hàng vào những lần tiếp theo được coi là một chiến lược vô cùng quan trọng trong kinh doanh. Sau đây là một vài gợi ý dành cho bạn:

Đặc biệt hãy luôn cảm ơn khách đã quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ ngay cả khi họ không mua. Tỏ ra biết ơn và thân thiện bạn sẽ khiến họ trở nên trung thành hơn với sản phẩm của bạn và họ sẽ nhớ đến bạn và quay lại khi có nhu cầu.

Internet đã thay đổi nhanh chóng với tốc độ chóng mặt (một năm trực tuyến bằng khoảng 5 năm trong thế giới thực). Nhưng những nguyên tắc làm thế nào để bắt đầu và cách bán hàng online hiệu quả thì không thay đổi ở phương diện nào cả.

Nếu bạn chỉ mới bắt đầu kinh doanh online và muốn tìm hiểu cách bán hàng online, hãy làm theo các bước đã chỉ dẫn. Nếu như đang trong quá trình phát triển, và xa hơn nữa, hãy kiểm nghiệm lại, nếu có một bước bạn đang bỏ qua. Bởi lẽ, bạn không thể đi sai với những điều cơ bản.

Ngày nay, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ cũng như các nền tảng mạng xã hội, đã tạo điều kiện cho con người kiếm thêm nguồn thu nhập qua các công việc online. Trong đó, bán hàng online dần trở thành xu thế của thời đại. Vậy bán hàng online là gì? Hãy cùng Vietnix tìm hiểu xu hướng và cách bán hàng trực tuyến hiệu quả qua bài viết dưới đây.

Bán hàng online hay còn được gọi là bán hàng trên mạng, là hình thức kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ thông qua các nền tảng mạng xã hội và Internet. Đối với hình thức bán hàng trực tuyến này, người mua không cần mất thời gian để đi đến cửa hàng, mà chỉ với những cú click trên điện thoại, bạn đã nhận được sự tư vấn thì người bán và chốt đơn, thanh toán nhanh chóng. Sau đó, hàng hóa sẽ được gửi đến các đơn vị vận chuyển và đưa đến tận tay người tiêu dùng, vô cùng hiện đại và tiện lợi.

Hiện nay, một số nền tảng mạng xã hội cho phép bán hàng online như: Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok, Youtube,…mở ra cơ hội lớn cho cả người mua và người bán. Không những vậy, một số sàn thương mại điện tử cho con người kinh doanh online như: Shopee, Tiki, Sendo, Lazada,…được người mua tin tưởng và sử dụng rất nhiều

Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín và hợp tác với họ

Một trong số những yếu tố góp phần thu hút khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn chính là thời gian giao hàng. Vì thế, việc lựa chọn đơn vị vận chuyển doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ. Trong đó, một số điều kiện cơ bản cho một đơn vị vận chuyển tốt và đáng để hợp tác gồm: hệ thống xử lý đơn hàng nhanh, đội ngũ tài xế được đào tạo kỹ lưỡng trong việc bảo vệ hàng hóa khi vận chuyển, hỗ trợ bạn nếu tình trạng đơn hàng bị “bom”,…

Ngày nay, các đơn vị vận chuyển phổ biến đáp ứng đủ các điều kiện trên chẳng hạn như: Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, J&T Express, Viettel Post,…

Những mẹo bán hàng online đắt khách

Để quá trình bán hàng trực tuyến được thuận lợi và thu hút nhiều khách hàng, Vietnix sẽ hướng dẫn bán hàng online vô cùng đơn giản chỉ với một số mẹo sau:

Theo thống kê, hiện nay có hơn 60% người tiêu dùng lựa chọn ưu tiên việc mua hàng trên các trang web. Do đó, Vietnix khuyên các bạn nên xây dựng một cửa hàng online uy tín. Bạn sẽ có cơ hội tiếp cận khách hàng vô cùng lớn.

Các website bán hàng online được thiết kế chuyên biệt dành cho các chủ kinh doanh bán hàng trên mạng. Người truy cập có thể vào xem và chọn sản phẩm, đặt hàng và tiến hành thanh toán hoàn tất quá trình mua hàng một cách dễ dàng.

Công việc thiết kế, xây dựng website bán hàng online sẽ là những thao tác chuẩn hóa của website. Từ đó giúp bạn thu được lợi nhuận cao từ việc bán hàng trên website.

Khị chọn đúng sản phẩm kinh doanh, bạn đã có 30% cơ hội thành công. Sau đó, việc xác định các ngách nhỏ, ít sự cạnh tranh hơn, sẽ giúp bạn có được lượng khách hàng cực cao.

Tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng bằng phương thức thanh toán đa dạng

Bên cạnh việc xây dựng một kênh bán hàng uy tín, bạn cũng nên chú trọng về phương thức thanh toán và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.Vì là mua hàng trực tuyến, bạn có thể xây dựng hệ thống thanh toán đa dạng như: trả qua thẻ tín dụng VISA, thẻ ATM, app Momo, Zalopay, ShopeePay (chỉ dùng cho Shopee), chuyển khoản, thanh toán trả sau COD,…Không những vậy, để vừa quảng bá thương hiệu “miễn phí”, vừa tăng thêm uy tín cho khách hàng, bạn nên đặt tên tài khoản thụ hưởng khi thanh toán là tên của cửa hàng.

Ưu đãi là yếu tố kích thích hành vi mua sắm của khách hàng. Đây cũng là một trong những yếu tố chủ chốt mà các nhà kinh doanh online không nên bỏ lỡ. Tuy nhiên, để bạn nên thiết lập chiến lược quảng cáo và truyền thông về các ưu đãi này, chẳng hạn như: Minigame, Voucher, Coupon,…Ngoài ra, các nhà bán hàng online cần tư vấn và chăm sóc khách hàng thật kỹ về các ưu đãi này, tránh làm họ không hài lòng vì không rõ thông tin ưu đãi.

Tận dụng giá trị vòng đời khách hàng

Theo một số nghiên cứu được thực hiện bởi Bain & Company, thì việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 5% sẽ góp phần gia tăng lợi nhuận từ 25% – 95% và khả năng chuyển đổi khách hàng hiện tại thành khách hàng lặp lại là 60 % – 70%, trong khi đó xác suất chuyển đổi khách hàng tiềm năng với con số lý tưởng nhất sẽ dao động từ 5% – 20%

Vietnix chia sẻ với bạn một số gợi ý giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng để họ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp:

Đảm bảo chất lượng sản phẩm tương xứng với quảng cáo

Điều kiện để bạn có thể giữ chân khách hàng lâu dài hay không, đó không chỉ phụ thuộc vào quảng cáo, mà còn nằm ở chất lượng sản phẩm. Tại Việt Nam, một số nhà bán hàng online đã tham lợi ích đến mức “treo đầu dê bán thịt chó”, vì vậy khách hàng sẽ trở nên quan ngại khi mua hàng trực tuyến.

Hiểu được điều đó và không nên để doanh nghiệp của mình mắc sai lầm, bạn hãy dành nhiều sự quan tâm trong việc đầu tư chất lượng. Có thể kinh phí bạn bỏ ra để chạy quảng cáo không nhiều, nhưng nhờ chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt thì khách hàng sẽ đặt niềm tin và tự động tìm đến bạn để mua hàng.